Refund Policy
Nuestra política cubre 14 días tras la entrega. Si han pasado 14 días desde que recibes tu artículo, desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para poder solicitar una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
Los productos íntimos y las tarjetas de regalo están exentos de ser devueltos.
Para reclamar un reembolso o cambio, envíe un correo electrónico a info @ravenkrone.com indicando el número de pedido y explicando sus razones.
Cancelaciones
Si ha realizado un pedido incorrecto o tiene un pedido pagado que desea cancelar, tendrá que enviarnos un correo electrónico a info @ravenkrone.com
Por favor, ten en cuenta que solo puedes cancelar tu pedido pagado antes de que el proveedor lo envíe. Una vez que se ha enviado, tendrá que seguir el procedimiento normal de devoluciones.
Reembolsos
Una vez que tu recibido sea devuelto e inspeccionado, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos de la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces tu reembolso será procesado, y un crédito se utilizará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, que suele tardar unos días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido tu reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria de nuevo. A continuación, ponte en contacto con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se haga efectivo.
A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se haga efectivo.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido su reembolso, ponte en contacto con nosotros en info @ravenkrone.com
intercambios
Solo reemplazamos artículos si están originalmente defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info @ravenkrone.com
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se envió directamente, recibirán un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te envió un certificado de regalo por correo electrónico.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o el donante tenía el pedido enviado a sí mismo para darlo más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se encargará de su devolución.
envio de devolucion
El costo de envío de devolución debe ser pagado por el cliente.
dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar el nuevo producto, en caso de cambio, puede variar.
aprovechars utilizar un método de envío con seguimiento en la devolución de tus artículos para que podamos darles seguimiento. No podemos asumir la responsabilidad por los paquetes perdidos.