FAQ
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen versendet. Die meisten Bestellungen kommen je nach Lieferort innerhalb von 7–21 Werktagen an. Du erhältst per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der du dein Paket verfolgen kannst.
Was ist, wenn meine Bestellung länger braucht?
Manchmal wird ein Paket ein paar Tage länger beim Zoll aufgehalten oder vom Zusteller vor Ort verzögert. Es kommt trotzdem an, und du kannst es mit deiner Sendungsnummer verfolgen. Wenn deine Bestellung länger als 21 Werktage braucht, kontaktiere uns und du erhältst von uns ein Shop-Guthaben von 15 % für deine nächste Bestellung.
Ist der Versand kostenlos?
Ja, jede Bestellung wird kostenlos mit Sendungsverfolgung verschickt.
Muss ich Zoll oder Einfuhrabgaben bezahlen?
Die Zollbestimmungen hängen von deinem Land ab. Pakete können gelegentlich vom Zoll kontrolliert werden, wodurch sich die Lieferung um ein paar Tage verlängern kann. Wenn du Fragen zu deinem Land hast, schreib uns vor deiner Bestellung eine E-Mail.
Kann meine Bestellung in mehreren Paketen ankommen?
Ja. Artikel können getrennt versendet werden, damit du sie so schnell wie möglich erhältst. Jedes Paket hat eine eigene Sendungsnummer.
Sind eure Produkte vegan und tierversuchsfrei?
Unsere eigenen RAVEN KRONE Lippenstifte sind vegan und werden nie an Tieren getestet. Details zu anderen Produkten findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Wie finde ich meinen Farbton?
Auf jeder Produktseite siehst du die verfügbaren Farbtöne. Wenn du unsicher bist, schreib uns eine E-Mail und wir helfen dir bei der Auswahl.
Wie entferne ich langanhaltenden flüssigen Lippenstift?
Verwende einen ölbasierten oder zweiphasigen Make-up-Entferner und wische sanft darüber, bis alles entfernt ist.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Ungeöffnete Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel werden kostenlos erstattet oder erneut versendet. Mehr dazu in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Schreib uns eine E-Mail an info@ravenkrone.com. An Werktagen antworten wir innerhalb von 24 Stunden.